Book Review: The Mom Test
Waarom de meeste founders de verkeerde vragen stellen en hoe je dat oplost
Ik lees boeken over business, product en groei. Gefilterd door de ogen van een founder en product manager. Geen standaard samenvattingen. Wel een eerlijk oordeel over voor wie het boek werkt, wanneer je het moet lezen, en hoe je het direct kunt toepassen.
Dit boek stond al een tijdje op mijn lijst — een klassieker die je moet lezen vóór je eerste klantgesprek.
Boek: The Mom Test
Auteur: Rob Fitzpatrick
Duur: 2 - 3 uur
Rating: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Samenvatting
De Mom Test draait om één kernidee: mensen liegen niet bewust, maar ze willen je niet kwetsen. Dus als je vraagt “vind je mijn idee goed?” zeggen ze ja — ook al menen ze het niet.
De oplossing: vraag nooit naar meningen, maar naar gedrag. Niet “zou je dit gebruiken?” maar “wanneer heb je dit voor het laatst geprobeerd op te lossen? Wat deed je toen?”
Drie regels uit het boek:
Praat over hun leven, niet over jouw idee
Vraag naar het verleden, niet naar de toekomst
Luister meer dan je praat
Het boek laat ook zien hoe je een gesprek structureert zonder je agenda te verraden, hoe je signalen herkent die echt iets betekenen, iemand die tijd of geld heeft besteed aan het probleem en hoe je valse positieven vermijdt. Want een volle agenda met "geïnteresseerde" mensen die nooit betalen is geen validatie. Dat is uitstel.
My take
Waar gaat het over?
De naam zegt het: als je je moeder kunt vragen wat ze van je idee vindt en toch eerlijke antwoorden krijgt, doe je het goed. De Mom Test legt uit waarom gesprekken bijna altijd misleidend zijn en hoe je vragen stelt die wel eerlijke antwoorden opleveren.
Wat bleef hangen?
Mensen liegen niet opzettelijk, maar ze willen je niet kwetsen. “Wat een goed idee” betekent niks. Wat wel betekenis heeft: iemand die er al tijd of geld aan heeft besteed. Vraag dus nooit naar meningen, maar naar gedrag. Niet “zou je dit gebruiken?” maar “hoe los je dit nu op?”
Voor wie is dit boek?
Voor elke founder die gesprekken voert en denkt dat positieve reacties validatie zijn. Spoiler alert: dat zijn ze niet.
Wanneer moet je dit lezen?
Zo vroeg mogelijk. Vóór je je eerste gesprek voert, niet erna.
Wat kun je er maandag mee doen?
Schrap alle “zou jij”-vragen uit je gesprekken. Vervang ze door “wanneer heb je dit voor het laatst geprobeerd op te lossen, en wat deed je?”
Mijn perspectief
Ik zie dit patroon constant bij iedereen die ik spreek. Je komt terug van tien gesprekken met het gevoel dat het idee werkt, maar niemand heeft zich ingeschreven en niemand heeft betaald. De verkeerde vragen gesteld, beleefde antwoorden teruggekregen. Het echte probleem zit hem niet in het idee, maar in het systeem eromheen. Geen heldere vraag, geen bruikbaar antwoord.
Teams bouwen niet het verkeerde omdat ze slecht zijn, maar omdat er geen systeem is dat hen beschermt tegen de verkeerde keuzes. Klantvalidatie is zo’n systeem. Het fijne aan dit boek is dat het geschreven is voor bouwers, niet voor mensen die van nature goed zijn in gesprekken voeren. Je krijgt gewoon een systeem voor het stellen van de juiste vragen.